做了五六年的专职网站分析工作，在国外的几年也有幸接触到很多非常优秀的网站分析师，越来越觉得要做好网站分析不是一件容易的事，原因很多，所处的环境也不同，就我个人而言主要有如下几个阶段：

一、当刚接触到网站分析的前一两年，那是新奇与兴奋。当我开始使用HBX，Coremetrics，看到Omniture SiteCatalyst， 看到免费的Google Analytics等等非常好的工具，以及那么多可以拿到的指标。觉得网站分析很神奇，我可以了解用户的所有行为。这个阶段，我做了很多很多的报告，给公司各个level上至CEO下至Marketer提供各种各样的数据，诸如网站的整体流量，页面的表现，流量的来源，各渠道流量的质量，站内搜索行为，站外引擎的情况，等等。我相信很多网站分析人员目前所处的阶段跟我当时是一样的，就是reporter的角色远远大于analyst。但是这个过程是很有必要的，因为只有经过这样的过程，你才能对分析系统有深入的了解，知道各个指标的详细定义，并且知道什么情况下大概需要什么样的指标来衡量。

二、接触网站一段时间之后，就发现其实不知道的还有很多，变得越来越谨慎与小心。这个时候，我会用更高级一些的分析功能，诸如segment， path， scenario等。大概情况是这样，当你需要对很多人提供越来越多的数据的时候，你就会发现数据源会越来越多，不仅仅是你这儿的数据源，还有其他人能接触到的数据源，但是这些数据源很多情况下数据是不一致的，会有很多人来challenge你。于是就需要进一步研究数据追踪的原理，为什么不一致，这些不一致究竟代表什么。这段时间给我的帮助很多，帮助我了解了很多数据产生的原理，以及很多指标真实的定义，比如对于市场投放attribution window的了解，过程就很复杂。

三、大概三四年之后，做得更多的就是要分析为什么数据会这样变化。这是一个比较综合的分析过程，你需要了解各渠首的流量数据，以及网站上用户的所有行为。并且，你要知道外部市场的情况有什么变化。所有这些都会影响很多指标，诸如流量、转化率等重要的指标。在这个过程中，会发现网站分析有的时候很无力，因为在有些情况下，并不能找出数据变化的原因，既使你能找出，由于原因太多，通常会耗费你大量的精力与脑力去做这件事情。因为有一点情时刻需要提醒自己，就是错误的分析导致的结果很严重，所以很多时候，分析过程只占不到三分之一的工作，更多的工作在于验证分析结果是否准确，是否能从很多方面验证下来结论都合理。

四、最近，我将主要的精力都转移到网站用户行为的分析上来。网站用户行为的分析，可以说是网站分析最困难的部分。不同于市场投放，因为marketing这边，总体来说，还是有迹可寻。而对于用户行为研究，情况则全然不同，很多时候你看到某些用户的行为，你没有办法判断是因为网站设计还是用户需求导致这种行为。当对网站做出一些变动的时候，你希望能分析这种变动是好是坏，于是你去看所有用户的路径，所有用户的点击行为，所有用户的转化。

于是情况就复杂起来，首先，我们需要判断哪些数据变化是有利的，比如某些网站功能，改进后的结果恰恰是数据变糟了，但对于用户来说是方便的。举个例子，在购物流程中，比较通行的做法是尽量减少出口，让用户不至于流失，然而，有很多功能是在购物流程中让用户用起来会比较方便的，在这个时候，我们不能仅仅是为了数据而过于减少结账流程中的出口。其次，在分析用户行为的时候，由于市场投放行为的变化，用户群本身就是变化的，所以往往很多好的改进在数据上看起来，效果并不理想。当然，也有一些方法来解决这些问题，诸如A/B Testing，诸如问卷调研，但很多情况下，网站功能是从无到有的过程，在这时，A/B Testing就很难适用。第三，由于做了很久的网站分析，因此逻辑上趋向于一切以数据为说话，而很多时候，你需要站在系统的角度来考虑。举个例子来说明，在考察用户行为的时候，我们可以看到非常多的网站行为路径，而我们在改进其中一个页面的时候，用户的用户路径也会变化。此时，就不能简单的只看这个改进的页面是否效率提升，是否有所改进。而应该分析整个网站的用户行为路径发生了何种变化，这种变化是否与我们最终的业务目标一致。

如前文所说，其实网站分析最终的瓶颈在于如何与业务相结合，世界上没有一套放之四海而兼准的分析步骤。因此你在组织中的位置，所能接触到的信息，对业务的了解情况，也一定程度上决定了网站分析是否能真正与业务相契合。

最后，我想说的是我们是analyst，不是reporter，我们需要提供的是帮助决策的insights，不是data。

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原文出处：http://www.wachina.net/index.php/webanalyticsrethinking/

首先你得熟悉了解MVP的条件：150分钟通话（包括所有通话） 130条短信（只计算点对点短信） 3条彩信 21M上网流量 开通彩铃 使用飞信 使用139邮箱。

已经有友友发了帖教大家如何最低成本成为MVP了，这里不赘述。我要说的是：如何快速准确的统计这个难以计算的150分钟通话和130条点对点短信。因为我知道有好多好多友友是上移动网站对着详单一条一条的算……排骨除了佩服你的耐心之外，还要告诉你。要懂得运用Excel来快速计算：

首先进入移动网站自己的实时详单，把“本地通话详单”全选并复制下来，然后粘贴在Excel里，如果有“漫游通话详单”也复制下来，接在“本地通话详单”的最后一行复制上去，如图。

接下来另起两列，J列标题输入“分钟数”，K列标题输入“总分钟数”，如图：

接着，这步是关键步骤：在J2单元格以英文状态输入如下公式，如图：

解释：(E2/60)表示将E2单元格的通话时长由秒数计算为非整数分钟数，而本命令的意思是：当通话分钟数不足1分钟按1分钟计算。这点符合移动官方的统计时长。

接下来，就要用到单元格自动填充棒把所有的通话格式自动转为分钟数，如图：

看到单元格右下角的这个智能填充棒了没？它在Excel里的功能相当大，本文里，将光标指向它按住左键并向下拖动，就能按上述分钟数格式自动填充。你有多少条通话记录就拖拽多少行，多拖拽几行也没事，会显示“0”分钟。如图：

最后，就是将这些分钟数相加，就可得到到目前为止的总分钟数，同样用个简单的公式来实现，如图：

在K2单元格里输入这个公式。它的意思是相加统计J列的数值。这样，准确的通话分钟数就得到了。

这是我到目前的通话总分钟数，看官你的呢？呵呵

接下来，就是统计130条点对点的短信数：

同样是复制粘贴，不过是粘贴“非语音类详单”下面的第二个表格，第一个是GPRS上网的，不用复制。因为上网流量的统计很简单，上wap营业厅一查就能得到准确数值了。如下图：

接下来，只需要简单的查找即可快速统计出来，如图：

点击这个查找按钮（我是Excel2007版的），如果你找不到这个按钮，按快捷键“ctrl+F”一样可行。

出现这个对话框后输入“短信发送话单”，点击查找全部之后左下角即可显示出总共条数，这个就是你的点对点短信条数，保证准确无误！如图：

 要统计彩信的方法同理。

顺便附上一些小聪明的方法：到月底发现通话不到150分钟怎么办？——大家都有Ihome家庭计划吧？拨打出去，然后放它个100分钟后会自动挂机，这样不就足够了？

到月底发现点对段没有达到130条怎么办？——这个也简单！把收到的短信转发给自己（自己手机号码）怕麻烦吗？那么把这条短信一直的全选＋复制＋粘贴（限智能机）现在的短信最长支持７００字，也就是一次发送１０条。然后“增加收信人”每次增加的都写自己的手机号，如果一次写五个自己号码，那么等等自己会收到５条这个短信，但是系统会识别成５０条，这样不就很简单了？呵呵。最后祝大家开心！

1、无线控件——移动网络——接入点名称——中国移动WAP设置：

APNA：cmwap，

代理10.0.0.172，

端口：80，

MMSC：http：//mmsc.monternet.com,

彩信代理：010.000.000.172，

彩信端口：80，

MCC:460,

MNC:不改,其他空白。  

 设置完毕按 MENU保存
2、参数设置完毕后，关键一步是手机拨号：*#*#4636#*#*——手机信息——切换DNS（在最后面）。
手机屏幕右上 会出现E， 成功

1.CTNET方式

计费方式：按时长计费。标准资费：0.1元/分钟。可选套餐各地不一致。

因为手机不尽相同，所以具体设置方法也不一样，我给出智能手机（Windows mobile）的设置方法：

A. 进入“设置”－“连接”菜单；

B.建立一个新的连接，名称任意，设置拨号号码为“＃777”，帐号（APN）为“card”，密码为“card”；

P.S.个人不建议这种方式上网，资费太贵，我当初不了解具体资费，用这种方式上网多了十几块钱。

2.CTWAP方式

计费方式：按流量计费。使用手机上网流量包中的资费。各地有对应套餐，资费相对便宜，像江苏电信的资费就是1元/天，限制1G的流量（呵呵，基本用不完），不上不收费。比移动的GPRS便宜多了！

具体设置步骤：如图

A.进入“设置”－“连接”菜单；

B.选择“连接”页面，点击“连接”，在页面中选择“管理现有连接”

C.一般页面中会列出目前操作系统中所有的连接，点击“新建…”，并输入连接的名称，请记住这个名称，此处命名为“wap”。

D.在所拨号码中，输入#777，在用户名中输入wap2，密码中输入wap2，域中的内容不填。（用户名和密码也可以输：ctwap@mycdma.cn和vnet.mobi）

E.将刚才的连接“wap”设置为默认连接，选择“代理服务器设置”页面，勾选“此网络连接到Internet”和“此网络使用代理服务器连接到Internet”，点击“高级…

F.依图所示进行相关设置，主要是HTTP的设置“10.0.0.200：80”

电信官方提供的互联星空接入点设置方法（水货EVDO手机用户参考）

请分公司指导检查用户终端及设置，如非天翼终端，可参考如下设置方法

1、正确配置WAP拨号用户名，密码；

正确配置为：wap接入点号码：#777

2、wap接入点用户名：ctwap@mycdma.cn

wap接入点密码：vnet.mobi

3、浏览器代理服务器地址为：10.0.0.200

4、代理服务器地址：80

5、彩信服务器接入地址：mmsc.vnet.mobi

另外，如果用户终端是非天翼品牌，为了让用户正常使用天翼产品，需将浏览器首页地址改为：wap.vnet.mobi。

二、配对方法       在使用蓝牙耳机这前，你必须让它与你的蓝牙手机配对。配对是联接二个蓝牙设备的过程，以便它们进行通讯。配对只须做一次。以后你每次使用你的耳机的时候，手机设置好它会自动联接你的手机。如果你的蓝牙手机与其它的蓝牙设备配对，哪么以后使用蓝牙耳机时你必须再次与你的手机进行配对。
       开始配对时，蓝牙耳机与蓝牙手机之间的距离不要超过 0.3 米（一尺范围）。       以下附我们详细整理的一些市场上常见品牌蓝牙耳机的配对方法： （大家可以用“CTRL+F”，搜索相应的型号。）三、有关配对密码：　　除了和记立体声的S、R35、IIIS等配对密码是“8888”以外，单声道耳机一般都是“0000”。但是也有个别厂家是特别设置的，在说明书里会有详细的记录。(1)摩托罗拉MOTO
        H605、H500、H3、HT820，这四款配对都是长按功能键直到指示灯发出蓝灯（约8秒）蓝灯长亮（注意：不是闪动的）这时才是配对状态。然后用手机搜索蓝牙设备，就可以找到你的耳机，手机会提示你输入密码一般是“0000”，        H700、HS850是按住多功能键不放直到耳机指示灯亮起（约3秒）不要松开手直接打开控制柄（也就是麦克风）长亮红紫色灯这时才是配对状态。这几款的“重拨”都是按住通话键按钮直到听到嘟声。        H670、H601配对都是直接开机就可以配对。
(2)诺基亚NOKIA
       BH300、HS26W、BH900、BH700、BH800：这五款都是开机就可以配对，然后用手机搜索蓝牙设备，就可以找到你的耳机，手机会提示你输入密码一般是“0000”，
         HS36W先确定开机，然后同时按住开机按键和＋号键10秒左右，长亮蓝灯才是配对的状态。
        BH801、801I、802、803在开机状态下，长按音量加键8秒指示灯长亮蓝灯就可以配对。
        54W、55W这两款的配对都是先确定开机，然后同时按+、- 键8秒，长亮蓝灯才是配对的状态。开机就可以配对。
(3)索爱
        PV700、PV705、HBH608、HBH610A这四款的配对都是先确定开机后，同时按加减音量键（约8秒)交替闪两个灯的颜色（不同的机器亮的灯各有不同）就可以配对。        DS970配对是长按开关键约3秒屏幕会有显示搜索的状态就可以配对。
        IV835  配对是直接按开关键8秒交替闪绿灯和红灯才是配对的状态。这款耳机不可以调大小声，得手机支持才可以调。
       GV435配对是长按电源键8秒交替闪红灯和黄灯才是配对状态。
(4)三星SAMSUNG
       WEP200长按功能键8秒直到指示灯长亮蓝灯就可以配对。A货重拨是同时按两次功能键就可以。B货是长按功能键5秒左右再松开就可（白、红也是这样）。
          注： WEP200使用的是第四代芯片充满电为灯灭，说明书未更新。
       WEP410长按功能键8秒直到指示灯长亮蓝灯就可以配对。电充满后灯灭。
(5)捷波朗Jabra
        BT250V同时按住耳机功能键和音量增大键（约8秒）直到指示灯发出蓝灯——这样配对可以重拨。长按功能键8秒配对也可以，就是不可以重拨。这款会带来电振动。
       JX10  配对是先确定开机然后长按一下底下的#键3秒指示长亮蓝灯才是配对的状态。 BT250V、JX10充电是蓝灯，充满是灭的。
(6)和记i.tech
        i.Tech Clip V、IIIS、 S 、II mini 、II mini增强版、 M 、 S38、R35。这几个配对都是长按功能键8秒指示灯长亮蓝灯才是配对状态，一般听音乐的都是立体声双耳机这种。这几款充电都是红灯,充满是灭的.
(7)歌尔GoerTek
       GSH300、GBH701配对是长按功能键（约8秒）指示灯交替闪烁红灯和蓝灯就可以配对。GBH300重拨是长按功能键约3秒。GSH701重拨是长按音量-号键约3秒。颜色都是只有图片上的那一种。
(８)苹果880C
       配对是长按功能键8秒，交替闪红灯和蓝灯才是配对的状态。
三、佩帶、开关机、語音撥号以及其他一般功能的使用

信号受使用环境影响，耳机与手机之间无遮挡物为3米左右无杂音出现为正常。（部分型号手机与耳机放在身体不同侧，因身体为遮挡物会有杂音出现）

1、佩带耳机

此蓝牙耳机可以在左右耳朵互换佩带。耳机的耳挂是用软性材料做的，它可以随意改变形状以便适合你佩带。确保耳机的喇叭放入你的耳机。

2、蓝牙耳机的开与关

•蓝牙耳机的开机

长按通话键 3－5 秒左右直至指示灯亮。你可以听到提示音（二声），然后松开通话键。

如果蓝牙耳机通过免提协议配对，哪么它会自动联接配对好的语音网关（例如移动电话）。

如果蓝牙耳机是通过头带协议配对，哪么它将进入待机状态。

•蓝牙耳机的关机

长按通话键 5 秒左右，直至指示灯快闪然后亮一下红色指示灯。你会听到一提示音（二声）。随后松开通话键。

为了省电，指示灯闪的间隔较长。为了检查你的蓝牙耳机是否在开机状态，轻按一下通话键。如果指示灯是亮的，哪么你的蓝牙耳机是开着的。

3、声控拔号

声控拔号并不是所有的手机都有的功能。如果有声控拔号的功能，哪么你就可以通过蓝牙耳机进行拔号；如果没有，哪么你就要通过手机键盘进行拔号。

带声控拔号的手机操作：

• 确认你手机上的声控拔号功能是开的，同时你的声音标记号码已经记录在你的手机上。

• 短按通话键（当没有来电也没有进行通话的时候），此时语音联接已经建立。

• 等待手机发送语音信号（一般是一短声）。

• 说出你想要拔号的名字，与你存在手机上的语音记录是一致的，手机就进行拔打存储号码。

不带声控拔号的手机操作

• 确认蓝牙耳机与手机都开机并在待机模式。

• 拔你想要打的号码。

• 大约 2 秒钟，语音就已经联接上了。

7、 接电话

当蓝牙耳机有响铃时，短按通话键。

8、拒绝来电

当蓝牙耳机有响铃时按住通话键 2 秒左右。

注意：此功能只在免提协议下有效。

9、结束通话

短按通话键可以结束通话。

10、重拔（最后通话号码)

同时按住 VOL 键大约 2 秒钟直至你听到一声提示音。（此时应没有来电或没有通话）。

11、调节音量

此蓝牙耳机有调节音量的二个按键： VOL+ 与 VOL- 。

增加音量请按 VOL+ ，减小音量请按 VOL- 。

• 减小麦克风的音量

在通话时减小麦克风的音量

按住 VOL+ 或 VOL- 或二个 VOL 键大约 2 秒钟。当麦克风的音量在变化进，耳机可以听到渐变的声音。

• 结束此功能

当在调节麦克风的音量时，短按 VOL+ 或 VOL- 或二个 VOL 键，这样就停止音量的调节同时渐变的语音也会停止。

12、切换到手机通话

当用蓝牙耳机通话时，按住通话键大约 2 秒。

此功能只对工作在免提协议时有效。如果在头带协议下，你直接关闭蓝牙耳机就行。

13、切换到蓝牙耳机通话

当用手机通话时，短按蓝牙耳机的通话键，这样语音就切换到蓝牙耳机上来了。

14、多个手机配对

蓝牙耳机可以与多个手机（语音网关）配对。

在下面的例子中，最后配对的语音网关（手机）被叫主配对手机，前面配对的手机叫次配对手机。

例如：

你的蓝牙耳机已经与 NOKIA6230 配对了。

然后你又与索爱 T610/618 配对。

这样你的 T610/618 就是主配对手机；

你的 NOKIA 6230 就是次配对手机。

所有从蓝牙耳机发出的语音只与主配对手机通讯。

然而所有手机（主配对和次配对）的来电都会送到你的蓝牙耳机，同时蓝牙耳机也可以应答（如果蓝牙耳机没有与其他手机建立联接）。